Keusoten takaisinsoitoissa viiveitä – ongelma korjaantunut Hyvinkäällä ja Järvenpäässä

Takaisinsoittopalvelu on parantunut kesän jälkeen. Anu Mattila

Anne Sirvio

Asiakkailla on kesän aikana ollut vaikeuksia saada yhteyttä Keusoten terveydenhuoltopalveluihin. Ongelma on koskettanut erityisesti Järvenpäätä ja Hyvinkäätä.

Hyvinkään ja Järvenpään takaisinsoittojen vasteajat ovat nyt oleellisesti lyhentyneet, kerrotaan Keusotesta.

1.9.- 27.9. keskimääräisesti 85 prosenttia Keusoteen otetuista yhteydenotoista vastattiin puheluun viiden minuutin sisään ja jätettyihin takaisinsoittopyyntöihin saman päivän aikana.

Takaisinsoiton vasteajan mediaani on yksi tunti ja keskiarvo 5,7 tuntia. Tuusulassa, Pornaisissa, Nurmijärvellä ja Mäntsälässä takaisinsoitot toteutuvat yksittäisiä poikkeuksia lukuun ottamatta sataprosenttisesti samana päivänä.

Maanantaina 27.9. Hyvinkäällä ja Järvenpäässä ei ollut yhtään hoitamatonta puhelua.

Kommentoi

Palvelut