Verkkoapteekissa jo tuhat tilausta – "Asiakasmäärä kasvoi hyvin nopeasti viime keväänä"

Lasse Herrala

Lääkkeiden myynti verkkoapteekin kautta on kasvanut voimakkaasti koronapandemian vuoksi.

Myös vanhemmat ikäryhmät ovat löytäneet apteekin palvelut verkosta. Koko maassa noin neljännes eli 228 apteekkia palvelee myös verkossa (Fimea.fi).

– Aiemmin verkkoapteekkimme kautta voi ostaa itsehoitolääkkeitä ja ei-lääkkeellisiä tuotteita, kertoo apteekkari Leila Haukkala Mäntsälän Ykkösapteekista.

– Asiakasmäärä kasvoi hyvin nopeasti viime keväänä, jolloin mahdollistimme myös reseptilääkkeiden toimituksen verkosta. Alkuun kuvittelimme, että reseptilääkkeitä tilattaisiin muutaman kerran viikossa. Toisin kävi: parhaimmillaan tilauksia tuli jopa 15 päivässä. Tähän mennessä Ykkösapteekilla on ollut noin 1000 tilausta, joista neljäsosa Mäntsälän ulkopuolelta.

Muualta Suomesta tilataan lähinnä ei-lääkkeellisiä tuotteita, koska ne ovat Mäntsälässä hinnoitellut maltillisesti. Lääkkeet ja itsehoitolääkkeet ovat samanhintaisia kaikkialla maassa.

Verkkoasioinnin etuna on, että tilauksen voi tehdä mihin aikaan vuorokaudesta tahansa. Se on helppo ja turvallinen, koska fyysisiä kontakteja ei synny ja maksaminen tapahtuu turvallisesti verkkopankissa. Myös terveysasemat ja yksityiset lääkäripalvelut tarjoavat yhä enemmän etäpalveluja, siksi myös apteekilla on oltava vastaavat valmiudet.

Haukkala hymähtää, että apteekkitoiminnan kehittäminen on hänellä verissä.

Ykkösapteekkiin tulee muutaman viikon kuluttua itsepalvelukassa täydentämään nykyistä kassapalvelua ja parantamaan palvelua.

Mäntsälän Kotoapteekilla ei vielä ole verkkoapteekkipalvelua.

Näppärästi verkosta

Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet löytyvät verkkosivuilta, esimerkiksi www.mantsalanykkosapteekki.fi

Tilaaminen tapahtuu siirtämällä tilatut tuotteet ostoskoriin. Asiakkaalta kysytään nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Ei-lääkkeellisiä ja itsehoitotuotteita tilatessa asiakas voi halutessaan ilmoittaa, haluaako hän apteekin ottavan yhteyttä neuvonnan saamiseksi. Myös jotkut itsehoitotuotteet vaativat lisäneuvontaa.

Reseptilääkkeitä tilattaessa edellytetään aina vahvaa sähköistä tunnistautumista. Niiden toimittamiseksi apteekki ottaa aina yhteyttä puhelimitse.

Kun tilaus on siirretty ostoskoriin ja vahvistettu, asiakas jää odottamaan puhelua apteekista. Maksu tapahtuu vasta apteekin yhteydenoton jälkeen.

Ykkösapteekki voi toimittaa tilauksen apteekissa veloituksetta apteekin tai K-Market Kaunismäen noutolokerikkoihin (koodi toimitetaan tekstiviestillä).

Apteekki voi toimittaa tilauksen kotiinkin pientä korvausta vastaan. Toimitukset on mahdollista saada myös postin kautta.

Kommentoi

Palvelut